D-Webc2®
CRM + BPM SU MISURA
D-Webc2 è il CRM completo e ricco di funzionalità, con funzioni BPM capace di adattarsi alle vostre esigenze.
Grazie ad un alto grado di parametrizzazione e personalizzazione, alla semplicità d’uso garantita da un’interfaccia utente molto semplice intuitiva e che permette un accesso dati ottimizzato per la periferica adottata al fine di garantire le massime performance ed un elevato grado di efficienza .
La soluzione è per tutte le aziende che vogliono diventare più competitive utilizzando uno strumento completo e veloce.
CRM
Traccia tutte le attività che l’azienda svolge nei confronti di un soggetto, aumentando la conoscenza che si ha dei propri clienti attuali e potenziali.
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BPM
Strumento di gestione aziendale che permette di migliorare processi aziendali specifici con l’individuazione, l’analisi e la misurazione delle prestazioni.
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D-Webc2
ANAGRAFICHE
Mappa dettagliata di ciascun cliente integrata e completa che permettono di avere una profilazione utile per qualsiasi attività da quelle commerciali a quelle di customer care.
Dati condivisibili con tutte le aziende e a tutte le risorse che ne devono fare un utilizzo; possono essere dati relativi agli acquisti, alle relazioni intercorse, alle posizioni amministrative, alle attività di assistenza, alla gestione di eventuali richieste con possibile inoltro a colleghi per l’evasione.
Ricerca e filtro dati per qualsiasi attività di carattere tecnico commerciale e sfruttando questa funzione si possono ottenere delle liste omogenee sulle quali operare per una migliore presenza.
GESTIONE
Gestire i dati in tempo reale e ovunque è una prerogativa dello strumento, è fondamentale per avere sempre la situazione sotto controllo.
Organizzazione semplificata anche grazie ad eventuali calendari personalizzati e condivisi dove si potrà pianificare maggiormente qualsiasi attività. In supporto al calendario vi sono: le commesse, i compiti, i ticket e altri elementi a scelta che migliorano l’efficienza aziendale.
D-Webc2 si integra con la posta elettronica, le chat e gli SMS, i siti Internet e tutto ciò che all’interno di un’azienda genera contatti o relazioni.
PROGRESSI
D-Webc2 permette di individuare ed eliminare tutte le attività superflue, si otterrà un maggior guadagno, minori costi operativi attraverso l’organizzazione dei processi aziendali.
Per questo motivo il termine CRM, oggi, per D-Webc2 risulta un termine inappropriato e riduttivo. Le funzioni di BPM di cui è dotato consentono un maggior controllo del processo con i relativi correttivi da poter applicare ove fosse indispensabile; la tracciabilità delle azioni consentono di conoscere i risultati effettivamente raggiunti dagli operatori dello strumento o eventualmente di identificare dove sono stati commessi gli errori al fine di porre un rimedio ed evitare che la cosa si possa verificare di nuovo.
PRODOTTI INTEGRABILI
D-Webc2, con anni di sviluppo alle spalle, ha consentito lo sviluppo di un software flessibile, adatto a molti settori, integrato con i gestionali recuperando in modo automatico ordini evasi e da evadere, fatture emesse, estratti conto e posizione contabile dei clienti.
D-Webc2 può essere integrato con tutti i prodotti
Delta Service.
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